Bienvenue dans l'agence
d'Arras

Quelle déception de ce syndic qui méprise sa clientèle en ne répondant pas à sa messagerie en ligne, dont le service téléphonique est absent. j'en ai fait part à Cap WEST immobilier pour me plaindre de SERGIC. ce n'est pas la première fois qu'il est difficile de communiquer avec ce syndic.

J’ai emménagé depuis septembre dernier, depuis le début j’ai un souci de chauffage que je ne peux utiliser toujours non résolu , j’ai demande l’apposition de mon nom sur la boîte aux lettres , rien n’est pris en considération depuis octobre je relance , j’ai fait parvenir un courrier recommandé sans retour bien entendu ! J’ai demandé à la comptabilité de se mettre en relation avec l’agence de Rouen , pour débloquer la situation et rien… Des appels des courriels sans réaction … je suis obligée de faire intervenir une personne compétente pour régulariser les charges. C’est juste intolérable !! Le terme professionnalisme doit être employé à sa juste valeur, Sergic c’est juste de l’incompétence et du non respect .

Bonjour j'ai eu une de vos collaboratrices au telephone lundi et elle devait me rappeler pour la visite de 2 appartements ce vendredi. A ce jour aucun retour et IMPOSSIBLE de vous joindre par telephone. Je peux vous dire ma déception.

Comment osez vous parler de professionnalisme ?!? Sergic est aux abonnés absents pour tout... Aucune réactivité... Rien n'est géré dans la résidence... - portail de garage en panne pendant plus de 6 mois - ampoules et éclairage des parties communes, couloirs, sous-sol, parking...qui sont hors service et jamais remplacées - VMC en panne depuis 2 mois !! - impayés auprès de la société de ménage des parties communes... Et vous ne donnez même pas suite aux lettres recommandées... Un vol de vélo dans la résidence: aucune réaction, pas de dédommagement par l'assurance du syndic... Réponse zéro Une demande de clé des parties communes: en attente depuis 3 ans !!!...

Je ne sais pas comment vous faites pour la location......

On est très déçu par votre service.

A fuir pour la gestion locative. Depuis des années cela n'est pas top, le niveau ne professionnalisme n'est pas au rendez vous. Actuellement, cela fait 1 mois que je tente d'avoir un responsable pour parler de tous les problèmes que je rencontre... 0 retour malgré des appels et des emails envoyé à tous les contacts que j'ai de chez Sergic. 1 mois ou personne n'a daignez me rappeler. C'est juste honteux pour des professionnels de l'immobilier qui se disent professionnel. Quand tout va bien pas de problème, par contre quand ils font pas leur travaille, impossible d'avoir un responsable. Luis P.

Bonjour, Je suis propriétaire d'un appartement chez vous sa va faire 1 ans que j essaie de vous joindre par email et ainsi par téléphone mais aucune réponse.La meilleur solution est de transmettre un recommandé et bien c est encore pire ont vous transfert des rappel de charges qui n a aucun rapport avec mes.loyers. Et quand je communique par email il me demande d apeler mais il faudrais décroché.... la politesse c'est a vous de communiquer avec vos clients.Donc je pense avant de faire de la pub pour votre agence il faudrait déjà satisfaire vos propriétaires... A ce jour je fais partir un recommandé plus au directeur d agence aux service comptabilité et je me déplace lundi mais je peux vous dire que si je dois me déplacer je ne partirais pas tant que j ai pas vu votre directeur d'agence pour moi j appel sa de l'imconpetence de vos salariés. Je suis agent immobilier heureusement que je gère pas mes clients comme ceci.J' avais pris le choix de mettre en gestion chez vous mais qu'elle connerie que j ai pu faire.....ce n'est pas la peine de me dire de vous contactez ou de mettre email puisque vous répondez pas .Donc je pense et je reste sur ma position que la.mzillzur solution est appelé vous même votre propriétaire....Je vous informe que j ai fait constater par l'huissier et mon avocat vos documents vu que j avais pas de solution.... Bien a vous